Tham khảo

Điều khoản dành cho tài khoản 168wim của bạn

168wim đặt ra điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ hệ thống thanh toán hoạt động đúng cách.

Nạp rút qua ví nội địaXác minh tài khoản rõ ràngQuy định chơi công bằngHỗ trợ tranh chấp nhanh
168wim Điều khoản dành cho tài khoản 168wim của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc chắn về một quy định nào đó hoặc cần làm rõ trường hợp của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý câu hỏi về xác minh tài khoản, tranh chấp rút tiền và yêu cầu đóng tài khoản qua các kênh dưới đây — chuẩn bị sẵn tên tài khoản và mô tả vấn đề để quá trình nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải — đội hỗ trợ trả lời trực tiếp các câu hỏi về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ được ghi trong phần Liên hệ — phù hợp cho các trường hợp phức tạp cần đính kèm ảnh giấy tờ hoặc bằng chứng giao dịch.
Trang Câu hỏi thường gặp Truy cập phần FAQ để đọc câu trả lời sẵn có về quy định tài khoản, hạn mức rút tiền, yêu cầu xác minh và các tình huống tranh chấp phổ biến — nhiều câu hỏi đã được giải đáp…
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

168wim lưu trữ thông tin tài khoản của bạn — tên, số điện thoại, địa chỉ ví điện tử — trong hệ thống được mã hóa và chỉ truy cập khi cần thiết cho xác minh hoặc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần xác nhận giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu mà chúng tôi giữ về bạn, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn — liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và số dư ví của bạn được mã hóa khi lưu trữ — chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập giữa các lần truy cập và ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị — bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ, hoặc cần sửa tên, số điện thoại, địa chỉ ví — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Đóng tài khoản vĩnh viễn

Nếu bạn muốn dừng sử dụng 168wim hoàn toàn, liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản — rút hết số dư trước, vì tài khoản đã đóng không thể mở lại và số dư còn lại sẽ bị tịch thu.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các tình huống mà người chơi tại Việt Nam thường hỏi về quy định tài khoản, xác minh và quyền lợi khi sử dụng 168wim.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện bạn có nhiều tài khoản (cùng số điện thoại, cùng địa chỉ IP hoặc ví điện tử), tất cả sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.

Thường là trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn — chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh CMND/căn cước và ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo tài khoản thuộc về bạn.

Tùy mức độ — vi phạm nhẹ có thể chỉ bị cảnh cáo hoặc tạm khóa tài khoản, còn vi phạm nghiêm trọng như gian lận, sử dụng bot hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Được — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, cung cấp tên tài khoản và ảnh CMND để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong vòng vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính và rút hết số dư trước — tài khoản đã đóng không thể mở lại, và nếu còn số dư chúng tôi sẽ giữ lại theo điều khoản.

Để tránh gian lận và rửa tiền — nếu tên không khớp, chúng tôi không thể xác nhận bạn là người gửi tiền thật, vì vậy giao dịch sẽ bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung giấy tờ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.